邮政渠道理赔说明
A类.包裹丢失
超过物流期限裹仍未送达，请联系客服，我司将确认物流情况后，向美国/英国邮政提出查件申请。
如果物流显示已投递，但客人仍未收货包裹。请按照以下步骤进行确认：
1.联系客服确认该包裹发货面单地址是否正确
2.如地址正确，请致电中国邮政查询（查询电话：11183）
注：如属于中国国内的物流问题，请先致电中国邮政11183。如交涉无果，可委托我司通过美国邮政进行查询。
B类.物品缺失
①包裹外包装箱损坏，商品丢失
1.中国邮政开据的开箱证明,并且向中国邮政提出索赔申请。
2.包裹外包装破损图片
3.该丢失物品美国/英国购物网站订单明细截图
请提供以上资料，入库ID，运单号发送到售后邮箱，我司将协助向美国/英国邮政提出索赔申请。特别注意，请如实申报产品，如未如实申报，可能无法获得赔偿。
②包装箱外包装箱完整，物品缺失（怀疑漏发）
1.中国邮政开据的开箱证明
2.包裹外箱图
3.包裹重新称重图
4.该丢失物品美国/英国购物网站订单明细截图
请提供以上资料+入库码+运单号发送到售后邮箱，我司将审核资料进行确认。
若无法提供资料，我司无法进行赔付确认。
如果确认为我司漏发，我司将免费补发漏发商品。
由于国际物流的特殊性，我们需要根据您的货物和目的地为您计划最佳寄送方案，可点击下方进行咨询。
